Aun hay un par de flecos que no terminan de convencer a los consumidores online de que realicen sus compras a través del ordenador. Uno de los problemas es el hecho de que algunos productos no es posible “probarse” (como en el caso de la ropa) lo que no termina de gustar a los compradores potenciales que desean tener toda la información posible de la prenda u otro artículo pero necesitan “verlo de cerca” para terminar de formalizar la venta. Otro de los errores clásicos al que se alude mucho por parte de los compradores es la atención al cliente que se da y, sobretodo, el servicio postventa.
Es cierto que existen muchas empresas con las que devolver un artículo parece un imposible pero siempre aconsejamos buscar comercios de calidad ya que las empresas hacen mucho hincapié en mejorar sus canales de distribución y su servicio de atención al cliente. Un último problema es el hecho de que las formas de pago que se usan en Internet no despiertan la seguridad que todos los compradores desean y puede que sea uno de los aspectos más importantes ya que cuando se pueda ofrecer un servicio totalmente seguro de pago entonces la gente se decidirá por realizar las compras por Internet.
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